Ситилинк ☎ Телефон горячей линии

Елена:

Добрый день. Пишу Вам из Улан-Удэ сделала заказ в вашем магазине на сумму 6580 (микроволновка и тостер+ сумма доставки). Оплата через сайт не прошла. Я позвонила диспетчеру с вопросом, как в этом случае быть? Он пояснил, что доставка привезет товар и приедет с терминалом для оплаты и я на месте оплачу. По факту ребятам с доставки не выдали терминал и они просят оплатить наличными? Это что за отношение к клиенту? Если у вас нет денег на терминалы, то наверное не стоит обманывать клиентов и ставить их в дурацкое положение. Пришлось отказаться от товара. А это был подарок. сказать, что я в шоке, это не о чем не сказать. Я работаю в Администрации города постараюсь всем рассказать о вашем сервисе.

Артём:

Здравствуйте. Есте небольшая претензия к новому пункту выдачи магазина Ситилинк, расположенному по адресу город Волгоград ул Ополченская 53. В данном пункте до сих пор не установлен терминал для безналичной оплаты заказов, что крайне неудобно, тем более во время пандемии. Не очень хочется производить оплату наличными денежными средствами. Очень надеюсь что это неудобство в скором времени мсправят.

Владимир:

День добрый!
10.10.2021 решил стать Вашим корпоративным клиентом. Был сформирован и оплачен первый заказ V012296954 на сумму 250 000 руб.
Оператор при оформлении заказа сообщил о бонусной системе в которой будет участвовать данный заказ. По итогу бонус за заказ не получил. Менеджер отказал в начислении бонуса так как карту Он завел позже чем заказ был оплачен.
При получении заказа выяснилось, что заказ собран не верно.
Сформировали следующий заказ №012566350 от 20.10.2021 с доставкой на 25.10.2021 по ито заказ перенесли на 27.10.2021 без согласование со мной.
Менеджеру озвучили график работы офиса на что получили ответ, что заказ будет доставлен в первой половине рабочего дня.
Начиная с 15:00 27.10.20211 пытался выяснить когда привезут заказ осуществляя звонки менеджеру и в отдел доставки. В период с 15:00 до 17:30 было сделано 5 звонков и только 17:50 отзвонился водитель и сообщил что будет пос 19:00
Ни оператор ни менеджер за все это время не смогли предоставить информации относительно время прибытия заказа.
Дальнейшее сотрудничество с Вашей компанией продолжать не намерен.

Николай:

Купил робот пылесос Xiaomi Mi, пришел получать, требуют паспорт, паспорта нет, спрашиваю подойдет ли водительское удостоверение, говорит что нет. Иду к машине и думаю, а если фото паспорта. Возвращаюсь в магазин продавец занят общается с двумя друзьями, на меня ноль внимания. Подождал минут 5, друзья ведь, святое дело. Все таки на меня обратили внимание, предложил вариант с фото паспорта, он согласился. Бегу к машине, забыл телефон, звоню домой прошу сделать фото паспорта. Получаю и бегу в магазин, продавец продолжает общаться с друзьями, опять жду. Они распрощались, показал ему фото, он сказал, что все нормально. Когда я сказал, что пожалуюсь на него, тут же отказался меня обслуживать и потребовал подлинник паспорта. Такой бурной реакции я не ожидал Мало того, что он два раза гонял меня (мне, между прочем 70 лет) так еще и хамит. Короче, после небольшой перепалки, я понял, что это хамло чувствует себя большим начальником и может довести меня до сердечного приступа. Я не стал с ним общаться и обратился к главному менеджеру. Вопрос решился в течении 3 минут. Фамилия этого негодяя АВТУРОВИЧ. Отделение Ситилинк в г-к Анапе. Я все понимаю инструкции, правила их надо выполнять, но ты «гордый менеджер, сын гор» должен думать о людях которых ты обслуживаешь, какое остается мнение в целом о магазине,
Я не знаю читает ли кто нибудь жалобы которые мы здесь пишем. Я не первый раз покупаю в Ситилинк и у меня было очень позитивное отношение к магазину. Ну а сейчас как то заказывать что либо не хочется.

Александр Иванович:

месяц, не могу заказать товар в Таганроге, как быть?