Ситилинк ☎ Телефон горячей линии

Игорь:

27.04.2021. была куплена приставка цифрового тв. starwind 280, заказ № V7337721, при получении заказа, мною были замечены следы использования товара (заляпанная пальцами и мятая инструкция, батарейки не в слюде, заляпанный упаковочный пакет, следы потёртости на корпусе) о чем я сообщил продавцу, но было уже поздно, продавец внёс номер приставки в документы. В надежде, что приставка будет исправно работать, я не стал настаивать о замене товара. Но дома, после 1 часа работы, приставка стала зависать, исправлялось только выключением из сети 220 вольт и так несколько раз. 29.04.2021. принёс приставку для замены в магазин, но сотрудник отказался менять товар и взял приставку на экспертизу НА 20 ДНЕЙ!, хотя в день покупки, ваши сотрудники сказали, что товар можно будет поменять в течении 8 дней. Молодцы, оставили меня без приставки в майские праздники на даче. Прошу разобраться, почему ваш магазин продаёт использованный товар, как новый? Лично я уже второй раз попадаю на б.у товар в вашем магазине.

Сергей:

Здравствуйте! Очень долго ждал когда появиться Айфон 12Про в рассрочку))) 10.03 2021г телефон появился на сайте Ситилинк в рассрочку 0-0-12 в это же день сделал заказ. Сотрудники Ситилинк перезвонил в это же вечер и сказали что товар зарезервирован Дале мне нужно был подтвердить личные данные в в почта банке и оформить рассрочку))) 11.03.2021г. Я оформл рассрочку в отделение почта банка на сумму 129900₽ В личном кабинете была указана дата получение заказа 23.03.2021г по 26.03.2021г. Дорогостоящий гаджет приобретался на подарок супруги, осталось дождаться получение заказа))) НО тут начались квесты((( после звонка в магазин Ситилинка консультант ответил заказ задерживается, не пришла машина) оценив мои неудобства в 300 бонусов)))ну хорошо, ждали 12 дней подождём ещё денёк) 24.032021 звоню опять узнать где же мой заказ? Ответ консультанта меня опять не обрадовал, машина пришла товар разгружается мы вам перезвоним ))) ЖДЁМ))) вечером наконец то позвонили с магазина и говорят что произошла пересортица и ваш заказ не пришёл((( Мы можем сделать перезаказ на 06.04 2021г. Извинились и предложили ещё 300 бонусов за моё терпение)))) 300 бонусов??? За ожидание почти месяца ((( Я им говорю вы что смеётесь? Я вам сам заплачу ещё 300₽ только отдайте мой заказ))) Это вы так дорожите своими клиентами??? 300 бонусов это что за позор? Я оформил заказ на 129900т.р. Хотя пока я жду свой дорогостоящий заказ телефон упал на 4000₽ Сейчас его цена в рассрочку 124990₽. А я всё жду ) первая проплата в банк уже 11.04.2021г. Вечером перезвонил консультант магазина изверился и оценив мои терпение и неудобство в 3000 бонусов, ну это куда не шло хотя бы 3000 бонусов ))) и сказал что сделали перезаказ на мой гаджет на 06.04.2021г. Я надеюсь что всё будет хорошо))) и я наконец то получу свой заказ в назначенный срок… Номер заказа V5913982 г.Кемерово Прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников и сделать выводы…

Павел:

3. 02 . 2021 г . был оформлен заказ V4576342 . Заказали комплектующие для ПК , 9 позиций по списку , 10 позицией была сборка компьютера и 11 позицией заказан продукт ПО Windows 10 Home .4 .02 . позвонили Ваши сотрудники для уточнения информации по заказу и сообщили , что одного из пунктов комплектующих нет в наличии , предложилизамену по более высокой цене . Данную замену мы не подтвердили , вопрос остался открытым . 5 . 02 . вновь позвонили и сообщили , что замена будет , а цена изменится не значительно . Мы согласились . Далее сотрудник сообщил , т.к. в заказе была замена , номер заказа будет изменён на J 1621896 .дата выдачи была назначена на 11 . 02 .2021 , но даже 13 . 02 заказ не поступил в пункт выдачи . Получили его только 17 . 02 . .при получении заказа мы хотели отказаться от ПО Windows 10 Home и попросили продавца исключить эту позицию . Но продавец ответил , что не видит в заказе данный продукт и не может ничего сделать , порекомендовал обратиться на проспект Большевиков .Оплатить товар пришлось в полном объёме .19 02 . Мы звонили на Горячую линию, объяснили ситуацию , нам обещали помочь и разобраться . Обещали перезвонить , но ответа не последовало .25 .02 в магазине на Большевиков 33 к 1 составлена претензия . С описанием вопроса . На которую юрист консультант ДИ Ильин незаконно отказал . Мы изначально заказывали комплектующие для ПК , сборку , и продукт ПО Windows 10 . В заказе J1621896 отсутствует информация о приобретенном продукте ПО , есть информация только о комплектующих , из-за этого товар отказываются принять обратно и вернуть нам денежные средства в размере 10000 .этими действиями Ваши сотрудники нарушают закон Потребителя и лишают нас в праве выбора. .13 .02 мы дважды звонили в вашу компанию , никто ничего так и не смог объяснить , сказали перезвонить в понедельник . 15 и 16 02 мы заново обращались по данному нерешонному вопросу , но все без результата . Считаем , что данные действия ситилинк незаконные, денежные средства у нас просто украли . Написав данное обращение надеемся на разрешение ситуации в пользу покупателя , а именно:принять ПО Windows 10 обратно и вернуть его стоимость . В случае отказа будем вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции и правоохранительные органы . Готовы рассмотреть возможность приобретения других товаров на сумму возврата .

ильгиз:

07 декабря 2020 года приобрел зарядное устройство для телефона модели BURO XCJ-021-EM-2.1A, за 280 рублей, в магазине ситилин в г.Салават ул.Островского 2а, зарядное устройство бракованное не подходит в евро розетку, пришел в магазин за деньгами, отказали и забрали зарядное устройство якобы на экспертизу, сегодня 12.03.2021 год, ответа где мое зарядное устройство нету, сказал руководитель что зарядное устройство утилизировано просто нету и бумаг ни каких нету при этом, деньги как они хотят вернуть не знаю. деньги забрали ни зарядного устройства ни денег,

Эдуард:

Как мне подать претензию по факту доставки мне товара с механическими повреждениями