Ситилинк ☎ Телефон горячей линии

Маслова Светлана Александровна:

Заказ V9238398, J2648688 29.06.21 оформила доставку и договор рассрочки. 28.06.2021 онлайн-подписала кредитный договор в банке (приехав в магазин я подписала физически договора и оплатила услуги полностью), полностью оплатила товар и услугу (есть чеки оплат и договора), но забрать товар, в этот день не смогла, и оформила в магазине доставку товара, на это у меня есть чек и акт и получила смс от Ситилинка, что доставка товара будет осуществлена 30.06.2021г. С 30.06.2021 товар доставлен мне не был, была мною создана электронная жалоба-заявка (посредством электронных переписок с менеджерами Ситилинк), где описана вся ситуация: товар не доставлен, услуга не выполнена, заявка на рассмотрении до сих пор, нарушены мои права и условия договора и подходит срок проверки товара!!! Повторно обратилась в магазин 01.07.2021г, однако опять в выдаче товара отказали, товар не найден — очевидно, мое предположение, вина сотрудников магазина, территориальный менеджер в ТЦ «НАШ» в г. Нижний Новгород создал заявки по данному вопросу и отправил высшему руководству Ситилинк на рассмотрение. с 01.07.2021г по настоящий момент оставила обращения на горячую линию, где мне постоянно обещают, что разберутся, сроков не оговаривают. Время мое идет, товар не получен, услуги не оказаны и со мной связи до сих пор на мои обращения нет. Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации и выдать доставить мне товар не позднее 12.07.2021. Далее, согласовать со мной срок установки сплит-системы не позднее 15.07.21г. Вернуть мне неустойку за причиненный моральный ущерб за неполученный товар и вовремя не оказанную услугу согласно договора от 29.06.2021г. Прошу оперативно сегодня мне ответить на мою электронную почту и сотовый телефон.

Наталья:

шарашкина контора. вместо того чтобы урегулировать ситуацию с клиентом, занимаются оттягиванием времени. не возвращают деньги за товар, который им принесла в течении 14 дней ввиду того, что товар бракованный. приняли заявление 8 июня, сегодня 25 июня , ответа никакого нет , «на рассмотрении….» никому не рекомендую делать покупки в этом магазине

Людмила:

Здравствуйте, приобрели у вас телевизор (заказ V7933643). На следующий день обнаружили, что один динамик у него хрипит и по этой причине вернули его обратно. Возврат осуществили на третий день. По закону мы имели права вернуть даже полностью исправный телевизор в течении 14 дней, просто потому что передумали например. Суть в том, что сегодня уже 11 дней как мы вернули телевизор (НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР) и до сих пор нам не выдали исправный товар. Взамен брака, нам должны были либо вернуть деньги, либо предложить идентичный но исправный. Почему этого не произошло?

Игорь:

27.04.2021. была куплена приставка цифрового тв. starwind 280, заказ № V7337721, при получении заказа, мною были замечены следы использования товара (заляпанная пальцами и мятая инструкция, батарейки не в слюде, заляпанный упаковочный пакет, следы потёртости на корпусе) о чем я сообщил продавцу, но было уже поздно, продавец внёс номер приставки в документы. В надежде, что приставка будет исправно работать, я не стал настаивать о замене товара. Но дома, после 1 часа работы, приставка стала зависать, исправлялось только выключением из сети 220 вольт и так несколько раз. 29.04.2021. принёс приставку для замены в магазин, но сотрудник отказался менять товар и взял приставку на экспертизу НА 20 ДНЕЙ!, хотя в день покупки, ваши сотрудники сказали, что товар можно будет поменять в течении 8 дней. Молодцы, оставили меня без приставки в майские праздники на даче. Прошу разобраться, почему ваш магазин продаёт использованный товар, как новый? Лично я уже второй раз попадаю на б.у товар в вашем магазине.

Сергей:

Здравствуйте! Очень долго ждал когда появиться Айфон 12Про в рассрочку))) 10.03 2021г телефон появился на сайте Ситилинк в рассрочку 0-0-12 в это же день сделал заказ. Сотрудники Ситилинк перезвонил в это же вечер и сказали что товар зарезервирован Дале мне нужно был подтвердить личные данные в в почта банке и оформить рассрочку))) 11.03.2021г. Я оформл рассрочку в отделение почта банка на сумму 129900₽ В личном кабинете была указана дата получение заказа 23.03.2021г по 26.03.2021г. Дорогостоящий гаджет приобретался на подарок супруги, осталось дождаться получение заказа))) НО тут начались квесты((( после звонка в магазин Ситилинка консультант ответил заказ задерживается, не пришла машина) оценив мои неудобства в 300 бонусов)))ну хорошо, ждали 12 дней подождём ещё денёк) 24.032021 звоню опять узнать где же мой заказ? Ответ консультанта меня опять не обрадовал, машина пришла товар разгружается мы вам перезвоним ))) ЖДЁМ))) вечером наконец то позвонили с магазина и говорят что произошла пересортица и ваш заказ не пришёл((( Мы можем сделать перезаказ на 06.04 2021г. Извинились и предложили ещё 300 бонусов за моё терпение)))) 300 бонусов??? За ожидание почти месяца ((( Я им говорю вы что смеётесь? Я вам сам заплачу ещё 300₽ только отдайте мой заказ))) Это вы так дорожите своими клиентами??? 300 бонусов это что за позор? Я оформил заказ на 129900т.р. Хотя пока я жду свой дорогостоящий заказ телефон упал на 4000₽ Сейчас его цена в рассрочку 124990₽. А я всё жду ) первая проплата в банк уже 11.04.2021г. Вечером перезвонил консультант магазина изверился и оценив мои терпение и неудобство в 3000 бонусов, ну это куда не шло хотя бы 3000 бонусов ))) и сказал что сделали перезаказ на мой гаджет на 06.04.2021г. Я надеюсь что всё будет хорошо))) и я наконец то получу свой заказ в назначенный срок… Номер заказа V5913982 г.Кемерово Прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников и сделать выводы…